» Vaše otázky
Často kladené otázky

Ako si objednať vlnu cez Váš internetový obchod?
Vyberte si vlnu, ktorá sa Vám páči, alebo ktorá Vám chýba, vložte ju do košíka a postupujte podľa pokynov až k zaplateniu.


Akou formou sa dá za vlny zaplatiť?
Momentálne umožňujeme iba odber dobierkou.

Koľko stojí poštovné?
Poštovné je účtované v závislosti od váhy Vašej objednávky. Do 1kg je to 3,50€, od 1kg do 2kg je to 3,80€ atď. Výška poštovného sa zobrazí pri koncovom kroku objednávky.


Môžem si objednať cez internet a prísť si balíček vyzdvihnúť u Vás na predajni?
Bohužiaľ, túto možnosť neumožňujeme, nakoľko sú to dve rôzne firmy a aj ceny na predajni a v eshope sú pri mnohých vlnách rôzne.


Kedy mi viete vlny poslať?
V prípade, že vlny, ktoré ste si vybrali máme na sklade, Vám ich po zadaní objednávky vieme poslať do 2 pracovných dní. Ak vlny na sklade momentálne k dispozícií nemáme, Vás o presnom časovom horizonte budeme informovať emailom. Mnohé vlny vieme dodať do 1 - 3 týždňov.


Aká je dodacia doba vlny?
Obvyklá doba dodania je 1 - 3 pracovné dni od prebratia balíčka kuriérom od nás. V mnohých prípadoch ju budete mať doma už na druhý pracovný deň, no nevieme to 100%-tne zaručiť, preto si prosím objednajte vlny v dostatočnom predstihu. Pri zlých poveternostných či cestných podmienkach sa môže doba dodania predĺžiť.

Posielate aj do Českej Republiky, Rakúska či Maďarska?
Áno, samozrejme. Snažíme sa nájsť najlepšiu cenu poštovného či už cez UPS, alebo Slovenskú poštu a vyžadujeme platbu vopred na náš účet. V prípade zahraničnej objednávky nás prosím kontaktujte vopred, aby sme Vám vedeli potvrdiť, že všetky vlny máme na sklade a určili cenu poštovného a celkovej objednávky.


Máte ďalšie otázky?
V takom prípade nás neváhajte kontaktovať na info@vlny.sk, alebo nás navštívte osobne v našej predajni na Mäsiarskej 13 v Košiciach.


Aké sú otváracie hodiny Vašej kamennej predajne?
Máme otvorené v pondelok - piatok od 9tej do 18tej a v soboty od 9tej do 12tej.

 

ODRiZGZ